Política de garantia

🛡️ Política de Garantia

A JOSTORE valoriza a confiança dos seus clientes e cumpre com a garantia legal prevista por lei, mas não oferece garantias adicionais além dessa. Ou seja, não disponibilizamos garantia estendida ou extra para os produtos.

✔️ Garantia Legal

De acordo com a legislação, o cliente tem direito à troca ou reparação caso o produto apresente defeito de fabrico, desde que o problema seja comunicado num prazo razoável após a entrega.

Cada caso será analisado individualmente, considerando o tipo de produto, tempo de uso e natureza do defeito.

❌ Exclusões da Garantia

Não se aplica garantia nos seguintes casos:

  • Danos provocados por uso inadequado, acidentes, queda ou exposição a líquidos;

  • Danos causados por modificações não autorizadas ou reparações por terceiros;

  • Desgaste natural resultante do uso normal do produto;

  • Produtos com sinais de violação, uso abusivo ou negligência.

📝 Como Solicitar Suporte

Se o seu produto apresentar algum defeito ou problema de funcionamento, contacte-nos pelo e-mail: jocontato2@gmail.com, fornecendo as seguintes informações:

  • Nome completo e contacto;
  • Nome do produto;
  • Descrição detalhada do defeito;
  • Fotografias ou vídeos do produto (se possível).

Nosso serviço de atendimento ao cliente irá responder no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, informando os passos seguintes para análise e possível solução do caso.